Bruit et interférence dans divers types de communication

Glossaire des termes grammaticaux et rhétoriques

(Dan Sipple/Getty Images)

Dans la communication études et la théorie de l'information, le bruit fait référence à tout ce qui interfère avec le processus de communication entre un conférencier Et un spectateurs . C'est aussi appelé interférence. Le bruit peut être externe (un son physique) ou interne (une perturbation mentale) et il peut perturber le processus de communication à tout moment. Une autre façon de penser au bruit, note Alan Jay Zaremba, auteur de « Communication de crise : théorie et pratique », est comme un « facteur qui réduit les chances de réussite de la communication mais ne garantit pas l'échec ».

Exemples et observations

Craig E. Carroll, auteur de 'The Handbook of Communication and Corporate Reputation', compare le bruit à la fumée secondaire 'ayant des effets négatifs sur les personnes sans le consentement de quiconque'.

'Les bruits extérieurs sont des images, des sons et d'autres stimuli qui détournent l'attention des gens de la message . Par exemple, une publicité contextuelle peut détourner votre attention d'une page Web ou d'un blog. De même, les interruptions statiques ou de service peuvent faire des ravages dans le téléphone portable conversations , le bruit d'un camion de pompiers peut vous distraire de la conférence d'un professeur ou l'odeur des beignets peut interférer avec votre fil conducteur lors d'une conversation avec un ami.
(Extrait de « Communiquer ! » de Kathleen Verderber, Rudolph Verderber et Deanna Sellnows)

Types de bruit

« Il y a quatre types de bruit. Le bruit physiologique est une distraction causée par la faim, la fatigue, les maux de tête, les médicaments et d'autres facteurs qui affectent la façon dont nous nous sentons et pensons. Le bruit physique est une interférence dans nos environnements, comme les bruits émis par les autres, les lumières trop faibles ou trop vives, les spams et les publicités contextuelles, les températures extrêmes et les conditions de surpeuplement. Le bruit psychologique fait référence à des qualités en nous qui affectent la façon dont nous communiquons et interprétons les autres. Par exemple, si vous êtes préoccupé par un problème, vous pouvez être inattentif lors d'une réunion d'équipe. De même, les préjugés et les sentiments défensifs peuvent interférer avec la communication. Enfin, le bruit sémantique existe lorsque les mots eux-mêmes ne sont pas mutuellement compris. Les auteurs créent parfois sémantique bruit en utilisant jargon ou un langage inutilement technique.
(Tiré de 'Communication interpersonnelle : rencontres quotidiennes' de Julia T. Wood)

Bruit dans la communication rhétorique

'Le bruit... fait référence à tout élément qui interfère avec la génération de la signification voulue dans l'esprit du destinataire ...Des bruits peuvent apparaître dans la source, dans le canal ; ou dans le récepteur. Ce facteur de bruit n'est pas une partie essentielle du processus de communication rhétorique. Le processus de communication est toujours entravé dans une certaine mesure en cas de bruit. Malheureusement, le bruit est presque toujours présent.

« En tant que cause d'échec de la communication rhétorique, le bruit dans le récepteur vient juste après le bruit dans la source. Les destinataires de la communication rhétorique sont des personnes, et il n'y a pas deux personnes identiques. Par conséquent, il est impossible pour la source de déterminer l'effet exact qu'un message aura sur un récepteur donné ... Le bruit à l'intérieur du récepteur - la psychologie du récepteur - déterminera dans une large mesure ce que le récepteur percevra.
(Tiré de 'Une introduction à la communication rhétorique : une perspective rhétorique occidentale' par James C. McCroskey)

Le bruit dans la communication interculturelle

«Pour une communication efficace dans une interaction interculturelle, les participants doivent s'appuyer sur une langue commune, ce qui signifie généralement qu'un ou plusieurs individus n'utiliseront pas leur langue maternelle. La maîtrise native d'une langue seconde est difficile, en particulier lorsque les comportements non verbaux sont pris en compte. Les personnes qui utilisent une autre langue auront souvent un accent ou pourrait abuser d'un mot ou d'une phrase, ce qui peut nuire à la compréhension du message par le destinataire. Ce type de distraction appelé bruit sémantique englobe également le jargon, argot et même une terminologie professionnelle spécialisée.
(Tiré de 'Comprendre la communication interculturelle : les principes de travail' par Edwin R McDaniel, et al)

Sources

• Verderber, Kathleen; Verderber, Rodolphe; Sellnows, Deanna. 'Communiquer!' 14e édition. Wadsworth Cengage, 2014
• Wood, Julia T. « Communication interpersonnelle : rencontres quotidiennes », sixième édition. Wadworth, 2010
• McCroskey, James C. 'Une introduction à la communication rhétorique: une perspective rhétorique occidentale', neuvième édition. Routledge, 2016
• McDaniel, Edwin R. et al. 'Comprendre la communication interculturelle : les principes de travail.' extrait de 'Communication interculturelle : un lecteur', 12e édition. Wadworth, 2009