Rédaction pour les entreprises : lettre de réponse à une demande de renseignements

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Ce guide pour répondre à lettres de demande est écrit spécialement pour les apprenants de langue anglaise. Il couvre la structure standard et les phrases utilisées dans les réponses. Les demandes de renseignements arrivent afin de demander plus d'informations sur un produit ou un service. La rapidité avec laquelle vous répondez, ainsi que votre utilité à fournir les informations demandées garantiront le succès de votre réponse.

Il est très important de faire bonne impression lorsque vous répondez aux demandes de clients potentiels. Bien sûr, la meilleure impression sera faite en fournissant les documents ou les informations que le client potentiel a demandés, cette impression positive sera améliorée par une réponse bien écrite.

Notions de base sur les lettres commerciales

Les bases de lettre d'affaires la rédaction est similaire pour chaque type de lettre commerciale. N'oubliez pas d'inscrire votre adresse ou celle de votre entreprise en haut de la lettre (ou utilisez l'en-tête de votre entreprise), suivie de l'adresse de l'entreprise à laquelle vous écrivez. La date peut être placée en double interligne vers le bas ou vers la droite. Vous pouvez également inclure un numéro de référence pour la correspondance.

Pour d'autres types de lettres commerciales , utilisez ce guide pour différents types de lettres commerciales pour affiner vos compétences à des fins professionnelles spécifiques telles que les demandes de renseignements, règlement des réclamations , écrire des lettres de motivation , et plus.

Langage important à retenir

Le débutCher Monsieur, Madame (Mme, Mademoiselle - il est très important d'utiliser Ms pour les femmes à moins qu'on ne leur demande d'utiliser Mme ou Mlle)Remercier le client potentiel pour son intérêtMerci pour votre lettre de... demandant (demandant des informations) sur...
Nous voudrions vous remercier pour votre lettre de... demandant (demandant des informations) sur...Fournir les matériaux demandésNous avons le plaisir de joindre...
Vous trouverez en annexe...
Nous joignons...Fournir des informations supplémentairesNous tenons également à vous informer...
Concernant votre question concernant...
En réponse à votre question (enquête) sur...Fermer une lettre en espérant des affaires futuresNous nous réjouissons de... avoir de vos nouvelles / recevoir votre commande / vous accueillir en tant que client (client).SignatureCordialement (n'oubliez pas d'utiliser « Sincèrement vôtre » lorsque vous ne connaissez pas le nom de la personne à qui vous écrivez et « Sincèrement vôtre » lorsque vous le connaissez.

Exemple

Frères Jackson
3487 23e rue
New York, NY 12009
Kenneth Beare
directeur administratif
Société d'apprentissage de l'anglais
2520, avenue des visites
Olympie, WA 98501
12 septembre 2000
Cher Monsieur Beare
Merci pour votre demande du 12 septembre demandant la dernière édition de notre catalogue.
Nous avons le plaisir de vous joindre notre dernière brochure. Nous tenons également à vous informer qu'il est possible d'effectuer des achats en ligne sur jacksonbros.com.
Nous nous réjouissons de vous accueillir en tant que client.
Cordialement
(Signature)
Denis Jackson
Directeur marketing
Frères Jackson